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Preguntas frecuentes - Restaurante Azabache Albacete

Preguntas frecuentes

Antes de la compra

 

Es mi primera vez en Restaurante Azabache, ¿cómo me registro?

Tienes dos opciones; puedes hacer el registro rápido en la parte superior derecha de la cabecera o puedes hacerlo una vez hayas añadido tus productos al carro y vayas a finalizar el proceso de compra. Una vez registrado podrás tener acceso a todas las funciones para los usuarios registrados.

¿Es seguro comprar en Restaurante Azabache?

Totalmente seguro. Todos los datos que nos das están protegidos con un sistema de encriptación que confiere la máxima seguridad a todo el proceso. Sabrás que estás en una página segura porque aparecerá 'https' en la barra de direcciones de tu navegador en el momento en que introduzcas tu número de tarjeta.

Además, las pantallas donde introducirás los datos de tu tarjeta de crédito proceden directamente de la pasarela de pago. Esta pasarela de información es segura y está sujeta a todas las normas de protección.

¿Cómo puedo pagar en Restaurante Azabache?

En Restaurante Azabache puedes pagar de distintas formas:

  • Tarjeta de crédito/débito online: Restaurante Azabache utiliza la pasarela de pagos Redsys para proteger los pagos de los clientes. Para finalizar una compra en Restaurante Azabache con tarjeta, se te solicitará una clave de seguridad que envía tu Banco a través de SMS o mediante una tarjeta de coordenadas. Esto se conoce como "Comercio electrónico seguro" y sirve para verificar que el dueño de la tarjeta es quién está haciendo la compra.
  • Tarjeta de crédito/débito: Si seleccionas este método de pago, el cobro será realizado en tu domicilio mediante un datáfono portátil o en nuestro restaurante al recoger tu pedido.
  • Efectivo: en tu propio domicilio o en nuestro restaurante al recoger tu pedido.

¿Realizáis envío fuera de Albacete?

No, únicamente realizamos envío en Albacete capital y urbanizaciones.

¿Por qué es aconsejable indicar un teléfono móvil y no un fijo?

Es importante que indiques un teléfono móvil porque algunos transportes avisan de la llegada de la mercancía a tu zona mediante SMS. Así, si indicas un teléfono fijo no recibirás aviso alguno y no tendrás constancia del estado del seguimiento de la mercancía.

¿Puedo comprar productos que no aprecen en la página web?

Aunque tenemos la gran mayoría de productos publicados en la web, si estás interesado en algo que no ves, puedes mandarnos un correo a info@azabachealbacete.com indicándonos qué producto te interesa y te contestaremos lo antes posible con el precio y plazo en el que podríamos conseguirlo.

¿Cómo me apunto o borro de vuestra lista para recibir el newsletter?

Nuestro Newsletter te informa gratuitamente sobre todas las ofertas, promos, novedades, ... pero puedes estar tranquilo, no te vamos a saturar. En el peor de los casos mandamos dos Newsletters al mismo mes. Para estar conectado con nosotros no tienes más que introducir tu correo en la casilla correspondiente.

En caso de que decidas que no quieres recibir más boletines tendrás que contactar con nosotros indicando tu deseo de no recibir más correos.

 

Después de la compra

 

¿Por qué es importante en registro en la web?

Creemos que es importante que te registres en nuestra web para que puedas disfrutar al máximo de sus posibilidades, gestionar todos tus datos personales, realizar el seguimiento de tus pedidos, consultar las compras, etc.

No recuerdo mi contraseña, ¿qué hago?

Si ya has hecho alguna compra con nosotros y no te acuerdas de tu contraseña no te preocupes. Haz clic en la parte superior derecha la web (Inicia sesión o regístrate) y selecciona la opción “¿Has olvidado tu contraseña?”. Completa la dirección de correo de registro y recibirás las instrucciones para cambiarla.

¿Dónde está mi pedido?

Puedes seguir el estado de tu pedido desde tu cuenta de cliente.

He recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?

¡Vaya! Hemos metido la pata y te hemos enviado algo que no compraste, lo sentimos de veras, no solemos despistarnos, pero nos puede pasar. Ponte en contacto con nosotros.


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